L'offerta e la vendita di prodotti e servizi effettuata sul sito www.tennisvallalta.it (di seguito il “Sito”) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio Ordine, a leggere accuratamente le presenti condizioni. L'inoltro dell'Ordine implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione delle presenti Condizioni e di quanto indicato nel Modulo d'Ordine.
1. Oggetto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita online, tramite il Sito, di prodotti e servizi offerti dal Venditore, tra cui in particolare: (i) pacchetti di Crediti utilizzabili per la prenotazione dei campi e per l'acquisto dei servizi indicati dal Venditore; (ii) la prenotazione diretta di campi per una data e un orario specifici.
1.2 I prodotti e servizi possono essere acquistati e fruiti esclusivamente secondo quanto indicato nel Modulo d'Ordine.
2. Soggetti
2.1 I prodotti e servizi sono venduti direttamente da Tennis Vall'Alta di Dario Mascher – C.F. MSCDRA78C03A794U – P. IVA 03944780166, con sede in Via Redipuglia, 1/D – 24021 Albino (BG) (di seguito “Tennis Vall'Alta” o il “Venditore”).
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il Venditore via e-mail a info@tennisvallalta.it, via telefono al numero 035 0090006, oppure via posta all'indirizzo della sede.
2.2 I prodotti e servizi sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti nel Modulo d'Ordine. Le offerte si rivolgono esclusivamente a Clienti maggiorenni; i minori di 18 anni devono avere il consenso di un genitore o tutore legale.
2.3 È fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi o di fantasia. Il Cliente è l'unico responsabile della corretta indicazione dei propri dati ai fini fiscali e di consegna.
3. Conclusione del contratto
3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di prodotti materiali, servizi immateriali o Crediti, stipulato tra il Cliente e il Venditore tramite il Sito.
3.2 Per concludere il contratto, il Cliente compila e trasmette il Modulo d'Ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni sul Sito. Prima di concludere l'Ordine, al Cliente è chiesto di confermare la lettura delle presenti Condizioni, comprensive dell'informativa sul diritto di recesso e sul trattamento dei dati personali.
3.3 Il contratto si intende concluso quando il Venditore riceve il Modulo d'Ordine, previa verifica della correttezza dei dati. Il Venditore trasmette quindi al Cliente una Conferma d'Ordine via e-mail.
3.4 Le immagini e descrizioni dei prodotti hanno funzione illustrativa; sono possibili lievi variazioni dovute a ragioni tecniche di visualizzazione.
4. Prenotazione dei campi e cancellazione
4.1 Il Cliente può prenotare i campi tramite la propria area personale sul Sito, secondo la disponibilità indicata, scegliendo una data e un orario specifici. La prenotazione può essere pagata contestualmente (ad esempio con carta) oppure utilizzando i Crediti già presenti sull'account del Cliente.
4.2 Le prenotazioni dei campi possono essere cancellate tramite l'account personale del Cliente, secondo le seguenti condizioni:
- cancellazione oltre 48 ore prima dell'orario prenotato: l'intero importo viene riaccreditato sotto forma di Crediti sull'account del Cliente, previa verifica del Venditore;
- cancellazione tra 48 e 24 ore prima: viene riaccreditata metà dell'importo sotto forma di Crediti, previa verifica del Venditore;
- cancellazione meno di 24 ore prima: l'importo non viene riaccreditato, nemmeno in parte.
4.3 La disciplina di cancellazione di cui al presente articolo costituisce una facoltà offerta dal Venditore al Cliente per le prenotazioni dei campi con data e orario specifici, le quali — ai sensi dell'art. 8.7 — non sono soggette al diritto di recesso. Tale disciplina è distinta dal diritto di recesso applicabile all'acquisto dei pacchetti di Crediti, regolato dall'art. 8.
5. Prezzi e modalità di pagamento
5.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA ed espressi in Euro/Crediti. La validità dei prezzi è quella indicata sul Sito al momento della trasmissione dell'Ordine. Qualora il Venditore applichi una riduzione di prezzo su un prodotto o pacchetto, sarà indicato anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, ai sensi dell'art. 17-bis del D.Lgs. 206/2005.
5.2 Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario anticipato o carta di credito/prepagata. Il Venditore si avvale del servizio Stripe per la gestione degli incassi. In nessun momento il Venditore conosce o conserva i dati della carta del Cliente, trasmessi tramite connessione protetta direttamente al gestore del pagamento.
5.3 In caso di pagamento con bonifico, il pagamento dovrà essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla Conferma d'Ordine, indicando in causale nome, numero e data dell'Ordine; in mancanza, il contratto si intende risolto.
6. Crediti
6.1 I Crediti acquistabili tramite pacchetti hanno valore di 1 (uno) Euro ciascuno e possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto dei prodotti e servizi indicati dal Venditore, inclusa la prenotazione dei campi.
6.2 I Crediti possono essere acquistati direttamente dal Sito oppure presso la sede del Venditore, che li accrediterà sull'account personale del Cliente.
6.3 I Crediti hanno una scadenza di 12 (dodici) mesi a partire dalla data di acquisto. Possono essere ceduti a terzi previo accordo con il Venditore, che si occuperà del trasferimento.
6.4 Salvo quanto previsto in materia di diritto di recesso dall'art. 8, i Crediti già acquistati non sono rimborsabili in denaro e potranno essere utilizzati entro il termine di validità. Resta impregiudicato il diritto del Cliente consumatore di recedere dall'acquisto dei Crediti non ancora utilizzati nei termini e con le modalità di cui all'art. 8.
6.5 Programma “Porta un Amico”: i clienti registrati possono invitare altri soggetti all'acquisto tramite un referral link presente nell'area personale. Al primo acquisto effettuato dal soggetto invitato, sia il cliente segnalatore sia quello segnalato ricevono 5 Crediti omaggio. I Crediti omaggio non sono rimborsabili in denaro.
7. Spedizione e consegna
7.1 I prodotti immateriali e i Crediti sono resi disponibili in forma digitale, mediante accredito sull'account del Cliente e/o invio di conferma via e-mail. Gli eventuali prodotti materiali sono spediti tramite corriere all'indirizzo indicato dal Cliente.
7.2 Per gli eventuali prodotti materiali, al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dei colli e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie al corriere.
8. Diritto di recesso
8.1 Il Cliente che agisce in qualità di Consumatore può recedere dal contratto, senza penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni, nei casi e nei limiti previsti dal presente articolo. Per i Crediti e i servizi immateriali il termine decorre dalla conclusione del contratto (data di acquisto); per gli eventuali prodotti materiali, dal giorno del ricevimento dei prodotti.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la funzione digitale di recesso disponibile sul Sito, accessibile tramite l'apposito pulsante “Recedi dal contratto” presente nel footer del Sito e, per gli utenti registrati, nell'area “Il mio account” in corrispondenza di ciascun ordine. La funzione è disponibile per l'intero periodo di recesso e accessibile sia ai Clienti registrati sia a coloro che hanno acquistato senza registrazione. Completata la procedura, il Cliente riceverà conferma su supporto durevole (e-mail) con data e ora. In alternativa, il Cliente può inviare una dichiarazione esplicita a info@tennisvallalta.it, anche utilizzando il modulo di recesso tipo di cui all'Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005.
8.5 Il Venditore provvede al rimborso dovuto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e salvo che il Cliente non abbia espressamente acconsentito a soluzione diversa. Per gli eventuali prodotti materiali, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro spedizione.
8.6 Per gli eventuali prodotti materiali, in caso di recesso il Cliente dovrà restituirli integri, completi e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo i casi di prodotto difettoso o errore del Venditore.
9. Garanzia dei prodotti non conformi
9.1 Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità ai sensi del Titolo III del D.Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 170/2021), per 24 mesi dalla consegna, a condizione che il difetto sia denunciato secondo la normativa e richiesto all'indirizzo info@tennisvallalta.it. In tali casi il Cliente ha diritto al ripristino della conformità senza spese, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto; le spese di restituzione per prodotti difettosi sono a carico del Venditore.
10. Comunicazioni, legge applicabile e risoluzione delle controversie
10.1 Le comunicazioni relative agli acquisti vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente, con possibilità di salvataggio su supporto durevole.
10.2 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il Cliente consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio, ove ubicato in Italia.
10.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Il Cliente consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti nell'elenco tenuto dalle autorità competenti ai sensi del Titolo II-bis, Parte V, del D.Lgs. 206/2005. Si segnala che la piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025 (Regolamento UE 2024/3228, abrogativo del Regolamento UE 524/2013) e non è più disponibile.
10.4 Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; al Cliente si applicano le Condizioni in vigore al momento dell'acquisto.